Όροι χρήσης

Η πλατφόρμα SkipperFinder (skipperfinder.gr) λειτουργεί από ατομική επιχείρηση.

Κάθε επικοινωνία, αίτημα, καταγγελία ή όχληση γίνεται μέσω της φόρμας επικοινωνίας, που αποτελεί το επίσημο σημείο επαφής μας.

Η σύμβαση για την ίδια την υπηρεσία συνάπτεται απευθείας ανάμεσα στον πελάτη και τον επαγγελματία. Η πλατφόρμα παραμένει τρίτος και χρεώνει αποκλειστικά για τη διαμεσολάβηση (ενότητα 6).

Η αμοιβή του επαγγελματία για την εργασία δεν εισπράττεται ούτε διακινείται από την πλατφόρμα· συμφωνείται και εξοφλείται απευθείας μεταξύ των μερών. Οι τιμές στα προφίλ είναι ενδεικτικές και δηλώνονται από τον ίδιο τον επαγγελματία.

Οι επαγγελματίες είναι ανεξάρτητοι πάροχοι, όχι υπάλληλοι, προστηθέντες ή αντιπρόσωποί μας. Καθένας ευθύνεται αποκλειστικά ο ίδιος για τη νομιμότητα της δραστηριότητάς του, τα πιστοποιητικά του, την ασφάλιση, τις φορολογικές και ασφαλιστικές του υποχρεώσεις και για την υπηρεσία που παρέχει.

Με την επιβεβαίωση μιας κράτησης η πλατφόρμα έχει ολοκληρώσει τον ρόλο της: σας έφερε σε επαφή. Από εκεί και πέρα δεν φέρει καμία ευθύνη για τη συνεννόηση, την εκτέλεση ή την ποιότητα της υπηρεσίας.

• Απαιτείται ηλικία τουλάχιστον 18 ετών και πλήρης δικαιοπρακτική ικανότητα.
• Ο προσωπικός κωδικός πρόσβασης είναι αυστηρά προσωπικός. Ευθύνεσαι για κάθε ενέργεια που γίνεται από τον λογαριασμό σου και οφείλεις να μας ειδοποιήσεις αμελλητί για κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση.
• Τα στοιχεία που δηλώνεις πρέπει να είναι αληθή, ακριβή και επίκαιρα. Η δήλωση ψευδών στοιχείων, ιδίως ως προς ταυτότητα, άδειες ή πιστοποιητικά, συνιστά ουσιώδη παράβαση και επισύρει άμεση διαγραφή.
• Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά πρόσωπο.

Μέσα από την πλατφόρμα ο πελάτης απευθύνει αιτήματα σε επαγγελματίες για την κάλυψη θέσης πληρώματος ή για τη μεταφορά σκάφους από σημείο σε σημείο. Οι διαθέσιμες επιλογές, οι προθεσμίες και οι χρεώσεις κάθε ενέργειας εμφανίζονται στην οθόνη πριν την ολοκληρώσεις.

• Κάθε αίτημα παραμένει ενεργό για περιορισμένο χρονικό διάστημα, το οποίο εμφανίζεται στην πλατφόρμα. Όσο είναι ενεργό μπορείς να το ανακαλέσεις.
• Η αποδοχή ενός αιτήματος από επαγγελματία είναι δεσμευτική και δημιουργεί επιβεβαιωμένη κράτηση. Οι προτάσεις γίνονται δεκτές ή απορρίπτονται ως έχουν. Εξαίρεση αποτελεί η δήλωση διαθεσιμότητας για αντικατάσταση (παρακάτω).
• Αντικατάσταση. Αν ο επαγγελματίας ακυρώσει επιβεβαιωμένη κράτηση πληρώματος, η πλατφόρμα αναζητά αντικαταστάτη χωρίς νέα χρέωση για τον πελάτη. Όσοι επαγγελματίες δηλώσουν διαθεσιμότητα δεν δεσμεύονται και δεν χρεώνονται μέχρι να τους επιλέξει ο πελάτης· έως τότε μπορούν να ανακαλέσουν τη δήλωσή τους και να αναλάβουν άλλη εργασία. Ο πελάτης επιλέγει μέσα στην προθεσμία που εμφανίζεται στην πλατφόρμα και χρεώνεται μόνο ο επαγγελματίας που επιλέγεται. Η πλατφόρμα δεν εγγυάται ότι θα βρεθεί αντικαταστάτης.
• Η αποστολή αιτήματος δεν εγγυάται ότι θα βρεθεί επαγγελματίας. Αν δεν καλυφθεί, ο πελάτης δεν χρεώνεται (ενότητα 6).
• Στις μεταφορές σκάφους, η κατανομή των δαπανών της μεταφοράς και η αμοιβή του πληρώματος συμφωνούνται απευθείας μεταξύ των μερών· η πλατφόρμα δεν εμπλέκεται ούτε εγγυάται την εκτέλεση του πλου.

• Κάθε επαγγελματικό προφίλ ελέγχεται από τη διαχείριση πριν γίνει ορατό. Ο έλεγχος αφορά τα στοιχεία που υποβάλλονται και δεν συνιστά εγγύηση γνησιότητας ή διαρκούς ισχύος οποιουδήποτε πιστοποιητικού.
• Οφείλεις να κατέχεις και να διατηρείς σε ισχύ κάθε άδεια, πιστοποίηση και ασφαλιστική κάλυψη που απαιτεί ο νόμος για την ειδικότητά σου, και να μας ενημερώνεις αμέσως αν πάψουν να ισχύουν.
• Δηλώνεις ο ίδιος τη διαθεσιμότητά σου και ευθύνεσαι για την ακρίβειά της. Αναλαμβάνεις μόνο εργασία που μπορείς πραγματικά να εκτελέσεις.
• Ευθύνεσαι αποκλειστικά για την τήρηση της ναυτικής, εργατικής και φορολογικής νομοθεσίας που σε αφορά.

Η υπηρεσία διαμεσολάβησης παρέχεται με credits. Το credit χρησιμοποιείται όταν ένας επαγγελματίας αποδεχτεί το αίτημα: από τον πελάτη (ανά θέση) και από τον επαγγελματία με την ανάληψη. Με την αποστολή αιτήματος το credit του πελάτη δεσμεύεται· νέο αίτημα αποστέλλεται μόνο εφόσον τα credits του λογαριασμού καλύπτουν όλα τα ανοιχτά αιτήματα. Αν το αίτημα λήξει χωρίς αποδοχή ή το ανακαλέσεις όσο είναι ακόμη ενεργό, η δέσμευση αίρεται χωρίς χρέωση. Στις μεταφορές σκάφους ο αριθμός credits υπολογίζεται από την πλατφόρμα με βάση την απόσταση. Οι τιμές των credits και των πακέτων, καθώς και ο αριθμός credits ανά ενέργεια, ορίζονται από την πλατφόρμα και μπορούν να μεταβάλλονται για το μέλλον με την ειδοποίηση της ενότητας 16.

Τα credits αγοράζονται μεμονωμένα ή σε πακέτα και πιστώνονται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Είναι προπληρωμένη υπηρεσία διαμεσολάβησης: δεν αποτελούν χρήμα, ηλεκτρονικό χρήμα ή λογαριασμό πληρωμών, δεν μεταβιβάζονται σε τρίτους και δεν χρησιμοποιούνται εκτός πλατφόρμας. Δεν λήγουν. Κάθε κίνηση καταγράφεται και είναι ορατή στον λογαριασμό σου.

Μπορούμε να διορθώσουμε κίνηση credits που έγινε από λάθος. Κάθε διόρθωση καταγράφεται και εμφανίζεται στο ιστορικό σου. Ενδέχεται να διατίθενται δωρεάν credits (π.χ. με την εγγραφή), τα οποία δεν έχουν χρηματική αξία.

Τα credits που έχουν χρησιμοποιηθεί επιστρέφονται αυτόματα στον λογαριασμό σου όταν:

• ο πελάτης ακυρώσει επιβεβαιωμένη κράτηση: στον επαγγελματία·
• ο επαγγελματίας ακυρώσει επιβεβαιωμένη μεταφορά σκάφους: στον πελάτη·
• ο επαγγελματίας ακυρώσει επιβεβαιωμένη κράτηση πληρώματος και δεν βρεθεί αντικαταστάτης: στον πελάτη.

Η επικοινωνία γίνεται μέσα στην πλατφόρμα. Με την επιβεβαίωση στέλνεται αυτόματα ένα πρώτο μήνυμα από τον πελάτη προς τον επαγγελματία. Τα μηνύματα της πλατφόρμας είναι η απόδειξη ότι τα δύο μέρη μίλησαν· μην βασίζεστε μόνο σε τηλεφωνήματα.

Ο επαγγελματίας οφείλει να απαντήσει μέσα στην πλατφόρμα μέσα στην προθεσμία που φαίνεται στην κράτηση (σήμερα 24 ώρες από την επιβεβαίωση). Αν δεν απαντήσει, ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την κράτηση χωρίς επιβάρυνση στο δικό του ιστορικό· η ακύρωση καταγράφεται στον επαγγελματία. Τα credits του αιτήματος δεν επιστρέφονται· για άλλον επαγγελματία ο πελάτης κάνει νέα αναζήτηση, με νέα χρέωση. Όταν ο επαγγελματίας έχει απαντήσει, η υπόθεση θεωρείται τακτοποιημένη από πλευράς πλατφόρμας.

Επιβεβαιωμένη κράτηση μπορεί να ακυρωθεί και από τις δύο πλευρές μέσα από την πλατφόρμα μέχρι την προηγούμενη ημέρα της έναρξης. Από την ημέρα έναρξης η κράτηση θεωρείται ολοκληρωμένη από πλευράς πλατφόρμας και δεν ακυρώνεται. Κάθε ακύρωση καταγράφεται μαζί με τον χρόνο προειδοποίησης και λαμβάνεται υπόψη στην κατάταξη (ενότητα 10).

Η ακύρωση μέσα από την πλατφόρμα δεν θίγει τυχόν συμφωνίες που έχετε συνάψει απευθείας μεταξύ σας για την ίδια την υπηρεσία· αυτές διέπονται αποκλειστικά από τη μεταξύ σας συμφωνία και η πλατφόρμα ουδεμία ευθύνη φέρει.

• Αξιολογούνται και οι δύο πλευρές.
• Δεν αφαιρούμε αξιολόγηση επειδή είναι αρνητική. Αφαιρείται μόνο όταν παραβιάζει τους όρους, ενδεικτικά: υβριστικό, συκοφαντικό ή παράνομο περιεχόμενο, προσωπικά δεδομένα τρίτων, ή περιστατικό που αποδεδειγμένα δεν συνέβη.
• Υποβάλλοντας αξιολόγηση εγγυάσαι ότι αποτυπώνει πραγματική σου εμπειρία και ευθύνεσαι για το περιεχόμενό της.

Εμφανίζονται μόνο τα προφίλ που πληρούν τα κριτήρια της αναζήτησης. Η μεταξύ τους σειρά προκύπτει, κατά φθίνουσα βαρύτητα, από:

• τις αξιολογήσεις που έχει λάβει το προφίλ·
• τη συνέπεια ως προς τις ακυρώσεις, όπου συνυπολογίζεται ο χρόνος προειδοποίησης·
• την ανταπόκριση σε αιτήματα, δηλαδή αν απαντάς και όχι αν δέχεσαι.

Ο ακριβής τρόπος υπολογισμού, δηλαδή συντελεστές, κατώφλια, στάθμιση και χρονική βαρύτητα, αποτελεί εμπορικό απόρρητο και δεν δημοσιοποιείται. Ο Κανονισμός (ΕΕ) 2019/1150 απαιτεί τη γνωστοποίηση των κύριων παραμέτρων και της σχετικής τους βαρύτητας, όχι του ίδιου του αλγορίθμου, και στο άρθρο 5§6 εξαιρεί ρητά πληροφορίες που θα επέτρεπαν τη χειραγώγηση των αποτελεσμάτων· η προστασία του απορρήτου αυτού θεμελιώνεται και στην Οδηγία (ΕΕ) 2016/943.

Απαγορεύεται ιδίως:

• η χρήση της πλατφόρμας για παράνομο σκοπό ή κατά παράβαση της ναυτικής νομοθεσίας·
• η δήλωση ψευδών στοιχείων, πιστοποιητικών ή διαθεσιμότητας·
• η παρενόχληση, προσβολή ή διάκριση εις βάρος άλλου χρήστη·
• η καταχρηστική συμπεριφορά στις κρατήσεις, όπως συστηματικές ακυρώσεις ή εικονικά αιτήματα·
• η αυτοματοποιημένη ή συστηματική συλλογή, εξαγωγή ή αντιγραφή δεδομένων και περιεχομένου (scraping, crawling, μαζική καταγραφή), με οποιοδήποτε μέσο·
• η αντίστροφη μηχανίκευση, αποσυμπίληση ή απόπειρα πρόσβασης στον πηγαίο κώδικα, στη δομή ή στη λογική λειτουργίας της πλατφόρμας, καθώς και η παράκαμψη τεχνικών μέτρων ασφαλείας·
• η χρήση της πλατφόρμας ή στοιχείων που αντλήθηκαν από αυτήν για τη δημιουργία, ανάπτυξη ή τροφοδότηση ανταγωνιστικής ή παρόμοιας υπηρεσίας·
• η καταχώριση περιεχομένου της πλατφόρμας σε συστήματα τρίτων, συμπεριλαμβανομένης της εκπαίδευσης μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, χωρίς προηγούμενη γραπτή άδειά μας.

Τα στοιχεία επικοινωνίας της άλλης πλευράς αποκαλύπτονται μόνο μετά την επιβεβαίωση κράτησης και αποκλειστικά για τις ανάγκες της. Κάθε άλλη χρήση τους, ιδίως η προσπάθεια παράκαμψης της πλατφόρμας για μελλοντικές συνεργασίες ή η αξιοποίησή τους για εμπορική επικοινωνία, συνιστά ουσιώδη παράβαση των όρων και, ενδεχομένως, της νομοθεσίας για τα προσωπικά δεδομένα.

Μπορούμε να περιορίσουμε, να αναστείλουμε ή να διαγράψουμε λογαριασμό σε περίπτωση παράβασης των όρων, ψευδών στοιχείων, καταχρηστικής συμπεριφοράς, κινδύνου για άλλους χρήστες ή νομικής υποχρέωσης.

• Σε κάθε τέτοια ενέργεια λαμβάνεις αιτιολογημένη ενημέρωση για τον συγκεκριμένο λόγο.
• Σε οριστική διαγραφή επαγγελματικού λογαριασμού, η ενημέρωση δίνεται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν, εκτός αν συντρέχει νομική υποχρέωση, επανειλημμένη παράβαση ή σοβαρός κίνδυνος για άλλους χρήστες.
• Έχεις δικαίωμα να αντικρούσεις την απόφαση μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Εξετάζουμε κάθε ένσταση και απαντούμε αιτιολογημένα.
• Αν αναστείλουμε ή διαγράψουμε λογαριασμό επαγγελματία, οι μελλοντικές κρατήσεις του ακυρώνονται και η πλατφόρμα αναζητά αντικαταστάτη για τον πελάτη.
• Αν ένας εγκεκριμένος επαγγελματίας αλλάξει δίπλωμα ή όνομα, το προφίλ του ελέγχεται ξανά και δεν εμφανίζεται στις αναζητήσεις μέχρι να εγκριθεί.
• Μπορείς οποτεδήποτε να ζητήσεις διαγραφή του λογαριασμού σου. Εκκρεμείς κρατήσεις πρέπει πρώτα να τακτοποιηθούν.

Αν εντοπίσεις περιεχόμενο ή συμπεριφορά που θεωρείς παράνομη ή αντίθετη στους όρους, μπορείς να το αναφέρεις μέσω της φόρμας επικοινωνίας, περιγράφοντας πού βρίσκεται και γιατί. Εξετάζουμε κάθε αναφορά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, ενημερώνουμε για την απόφασή μας και αιτιολογούμε τυχόν αφαίρεση περιεχομένου προς εκείνον που το ανάρτησε.

• Ευθυνόμαστε για τη λειτουργία της ίδιας της πλατφόρμας, σύμφωνα με τους παρόντες όρους και την κείμενη νομοθεσία.
• Δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη, ασφαλή ή απαλλαγμένη σφαλμάτων λειτουργία· καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για διαθεσιμότητα και ασφάλεια και μπορούμε να προσθέτουμε, να μεταβάλλουμε ή να καταργούμε λειτουργίες.
• Δεν εγγυόμαστε ότι κάθε αίτημα θα καλυφθεί, ούτε την ποιότητα, καταλληλότητα, φερεγγυότητα ή συμπεριφορά συγκεκριμένου χρήστη.
• Ασφάλιση: η ασφαλιστική κάλυψη του σκάφους και του πληρώματος είναι ευθύνη των μερών. Επιβεβαίωσε τι καλύπτει το ασφαλιστήριό σου πριν τον πλου.
• Ανωτέρα βία: δεν ευθυνόμαστε για μη εκπλήρωση οφειλόμενη σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας, ενδεικτικά διακοπές δικτύου ή παρόχων υποδομής, κυβερνοεπιθέσεις, φυσικά φαινόμενα, απεργίες ή πράξεις αρχών.

Περιορισμός ευθύνης. Στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος, η συνολική μας ευθύνη για κάθε αξίωση σχετική με την πλατφόρμα περιορίζεται στο ύψος των τελών που μας κατέβαλες κατά τους δώδεκα μήνες πριν από το ζημιογόνο γεγονός. Δεν ευθυνόμαστε για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια ευκαιρίας ή έμμεσες και αποθετικές ζημίες.

Αποζημίωση. Αν από δική σου παράβαση των όρων ή του νόμου εγερθεί αξίωση τρίτου εναντίον μας, υποχρεούσαι να μας αποζημιώσεις για κάθε ζημία, δαπάνη και εύλογη δικαστική δαπάνη που προκύπτει από αυτήν.

Το λογισμικό, ο πηγαίος κώδικας, η δομή, ο σχεδιασμός, η διεπαφή, τα γραφικά, το λογότυπο, τα κείμενα, η βάση δεδομένων και κάθε άλλο στοιχείο της πλατφόρμας ανήκουν σε εμάς και προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας (ν. 2121/1993), το δικαίωμα ειδικής φύσεως του κατασκευαστή βάσης δεδομένων και τη νομοθεσία για την προστασία του εμπορικού απορρήτου.

Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, τροποποίηση, διανομή ή δημόσια παρουσίαση οποιουδήποτε στοιχείου τους, καθώς και η εξαγωγή ή επαναχρησιμοποίηση ουσιώδους μέρους του περιεχομένου ή της βάσης δεδομένων, χωρίς προηγούμενη γραπτή άδειά μας.

Το περιεχόμενο που ανεβάζεις παραμένει δικό σου· μας παραχωρείς μη αποκλειστική, δωρεάν άδεια να το προβάλλουμε στο πλαίσιο λειτουργίας και προβολής της πλατφόρμας. Εγγυάσαι ότι έχεις κάθε σχετικό δικαίωμα σε ό,τι ανεβάζεις.

Μπορούμε να τροποποιήσουμε τους όρους. Ουσιώδεις αλλαγές, ιδίως στα τέλη, στις επιστροφές ή στην κατάταξη, ανακοινώνονται τουλάχιστον 15 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ, ώστε να προλάβεις να αντιδράσεις ή να κλείσεις τον λογαριασμό σου. Η χρήση της πλατφόρμας μετά την έναρξη ισχύος συνιστά αποδοχή. Αλλαγές που επιβάλλονται από τον νόμο μπορεί να ισχύσουν άμεσα.

• Αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος ή ανεφάρμοστος, οι υπόλοιποι παραμένουν σε πλήρη ισχύ και ο άκυρος αντικαθίσταται από τον πλησιέστερο έγκυρο που υπηρετεί τον ίδιο σκοπό.
• Μπορούμε να εκχωρήσουμε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας σε περίπτωση μεταβίβασης της επιχείρησης. Εσύ δεν μπορείς να εκχωρήσεις τον λογαριασμό σου χωρίς τη συναίνεσή μας.
• Η μη άσκηση ή η καθυστερημένη άσκηση δικαιώματός μας δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.
• Οι όροι αυτοί, μαζί με την πολιτική απορρήτου, αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ μας και υπερισχύουν κάθε προηγούμενης συνεννόησης.

Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ως καταναλωτής διατηρείς την προστασία των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων της χώρας διαμονής σου.

Πριν από κάθε δικαστική ενέργεια, προσπαθούμε να λύσουμε το ζήτημα μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Επιπλέον έχεις στη διάθεσή σου:

• τη Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή»·
• την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών της ΕΕ.

Για διαφορές με επαγγελματίες χρήστες, δεχόμαστε να συζητήσουμε διαμεσολάβηση με διαπιστευμένο διαμεσολαβητή πριν την προσφυγή στα δικαστήρια. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια της έδρας μας, με την επιφύλαξη των ευνοϊκότερων για τον καταναλωτή διατάξεων.

Για τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σου δεδομένων, δες την Πολιτική απορρήτου, που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των όρων αυτών.