Όροι χρήσης

Η πλατφόρμα SkipperFinder (skipperfinder.gr) λειτουργεί από την εταιρεία μας, με έδρα στην Αθήνα.

Επικοινωνία γίνεται αποκλειστικά μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Τα μηνύματα καταλήγουν στη διαχείριση της πλατφόρμας και απαντώνται από εκεί.

Όταν ένας επαγγελματίας αποδεχτεί ένα αίτημα, η σύμβαση για την ίδια την υπηρεσία (το ναύλο) συνάπτεται απευθείας ανάμεσα στον πελάτη και τον επαγγελματία. Η πλατφόρμα παραμένει τρίτος: διευκολύνει τη γνωριμία, την επικοινωνία και την καταγραφή, και χρεώνει γι' αυτό τα τέλη της ενότητας 6.

Η αμοιβή του επαγγελματία για την ίδια την εργασία δεν εισπράττεται και δεν διακινείται από την πλατφόρμα· συμφωνείται και εξοφλείται απευθείας μεταξύ των δύο μερών. Οι τιμές που εμφανίζονται στα προφίλ είναι ενδεικτικές ημερήσιες τιμές που δηλώνει ο ίδιος ο επαγγελματίας.

Οι επαγγελματίες είναι ανεξάρτητοι πάροχοι, όχι υπάλληλοι ή προστηθέντες της πλατφόρμας. Καθένας ευθύνεται ο ίδιος για τη νομιμότητα της δραστηριότητάς του, τα πιστοποιητικά του, τις φορολογικές και ασφαλιστικές του υποχρεώσεις και για την υπηρεσία που παρέχει.

• Απαιτείται ηλικία τουλάχιστον 18 ετών.
• Η εγγραφή γίνεται με αριθμό κινητού και προσωπικό κωδικό (PIN). Ο κωδικός είναι προσωπικός — είσαι υπεύθυνος για κάθε ενέργεια που γίνεται από τον λογαριασμό σου.
• Τα στοιχεία που δηλώνεις πρέπει να είναι αληθή και επίκαιρα. Ψευδή στοιχεία, ιδίως ως προς ταυτότητα ή πιστοποιητικά, είναι λόγος άμεσης διαγραφής.
• Ένας λογαριασμός ανά πρόσωπο. Ο ίδιος λογαριασμός μπορεί να λειτουργεί και ως πελάτης και ως επαγγελματίας.

Ως πελάτης επιλέγεις ημερομηνίες, σημείο αναχώρησης, τύπο σκάφους και ειδικότητα, και στέλνεις αίτημα σε έναν ή περισσότερους επαγγελματίες. Με την αποστολή χρεώνεσαι το τέλος αιτήματος (ενότητα 6).

• Το αίτημα παραμένει ανοιχτό για 48 ώρες. Όποιος επαγγελματίας το διεκδικήσει πρώτος το κατοχυρώνει.
• Μπορείς να αποσύρεις μεμονωμένο παραλήπτη ή να ακυρώσεις ολόκληρο το αίτημα όσο είναι ανοιχτό.
• Η αποστολή αιτήματος δεν εγγυάται ότι θα βρεθεί επαγγελματίας. Αν δεν το διεκδικήσει κανείς, το τέλος επιστρέφεται εξ ολοκλήρου (ενότητα 7).

• Κάθε επαγγελματικό προφίλ ελέγχεται από τη διαχείριση πριν γίνει ορατό. Ο έλεγχος αφορά τα στοιχεία που υποβάλλονται· δεν εγγυόμαστε τη γνησιότητα ή τη διαρκή ισχύ κάθε πιστοποιητικού.
• Οφείλεις να κατέχεις και να διατηρείς σε ισχύ κάθε άδεια ή πιστοποίηση που απαιτεί ο νόμος για την ειδικότητά σου.
• Η διεκδίκηση αιτήματος είναι δεσμευτική: δημιουργεί επιβεβαιωμένη κράτηση και χρεώνει το τέλος διεκδίκησης.
• Δηλώνεις διαθεσιμότητα ο ίδιος. Δεν εμφανίζεσαι σε αναζητήσεις για ημερομηνίες που δεν έχεις δηλώσει ή που ήδη έχεις κράτηση.

Η πλατφόρμα χρεώνει δύο τέλη διαμεσολάβησης, ένα σε κάθε πλευρά:

• Τέλος αιτήματος — χρεώνεται στον πελάτη κατά την αποστολή του αιτήματος, ανεξάρτητα από το πόσους επαγγελματίες αφορά.
• Τέλος διεκδίκησης — χρεώνεται στον επαγγελματία τη στιγμή που διεκδικεί ένα αίτημα και δημιουργείται η κράτηση.

Τα ποσά ορίζονται από την πλατφόρμα και εμφανίζονται στην οθόνη πριν από κάθε χρέωση. Μπορούν να μεταβληθούν για το μέλλον, με την ειδοποίηση της ενότητας 16.

Πορτοφόλι. Οι χρεώσεις γίνονται από προπληρωμένο υπόλοιπο. Το υπόλοιπο φορτίζεται κατόπιν επικοινωνίας με τη διαχείριση και πιστώνεται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Το πορτοφόλι είναι αποκλειστικά μέσο προπληρωμής των τελών της πλατφόρμας: δεν είναι λογαριασμός πληρωμών, δεν αποφέρει τόκο, δεν μεταφέρεται σε τρίτους και δεν χρησιμοποιείται για πληρωμές εκτός πλατφόρμας. Κάθε κίνηση καταγράφεται και είναι ορατή στη σελίδα «Το πορτοφόλι μου».

Σε οριστική διαγραφή του λογαριασμού, τυχόν αχρησιμοποίητο υπόλοιπο που προέρχεται από πραγματική κατάθεσή σου επιστρέφεται κατόπιν αιτήματός σου, αφού αφαιρεθούν τέλη που έχουν ήδη καταναλωθεί.

Το τέλος αιτήματος επιστρέφεται αυτόματα και εξ ολοκλήρου στο πορτοφόλι σου όταν:

• περάσουν 48 ώρες χωρίς κανείς να διεκδικήσει το αίτημα·
• ακυρώσεις ο ίδιος το αίτημα όσο είναι ακόμη ανοιχτό·
• ο επαγγελματίας ακυρώσει επιβεβαιωμένη κράτηση.

Αντίστοιχα, το τέλος διεκδίκησης επιστρέφεται στον επαγγελματία όταν ο πελάτης ακυρώσει επιβεβαιωμένη κράτηση.

Μια επιβεβαιωμένη κράτηση μπορεί να ακυρωθεί και από τις δύο πλευρές μέσα από την πλατφόρμα. Κάθε ακύρωση καταγράφεται μαζί με το πόσο νωρίς έγινε.

Ο χρόνος προειδοποίησης μετράει: όσο νωρίτερα ειδοποιείς, τόσο λιγότερο βαραίνει η ακύρωση. Οι ακυρώσεις επηρεάζουν τη θέση στα αποτελέσματα αναζήτησης (ενότητα 10) και το βάρος τους αποδυναμώνεται με τον χρόνο.

Οι ακυρώσεις δεν επηρεάζουν τυχόν συμφωνίες που έχετε κάνει απευθείας μεταξύ σας για την ίδια την υπηρεσία· αυτές διέπονται από τη μεταξύ σας συμφωνία.

• Η αξιολόγηση γίνεται σε επιμέρους κατηγορίες· η συνολική βαθμολογία είναι ο μέσος όρος τους και δεν επιλέγεται απευθείας.
• Αξιολογούνται και οι δύο πλευρές — και ο πελάτης αξιολογείται από τον επαγγελματία.
• Στα προφίλ εμφανίζονται οι βαθμολογίες. Το γραπτό σχόλιο, καθώς και η απάντηση που μπορεί να δώσει ο αξιολογούμενος, είναι ορατά στα εμπλεκόμενα μέρη.
• Δεν αφαιρούμε αξιολόγηση επειδή είναι αρνητική. Αφαιρείται μόνο όταν παραβιάζει τους όρους — ενδεικτικά, υβριστικό ή παράνομο περιεχόμενο, προσωπικά δεδομένα τρίτων, ή περιστατικό που αποδεδειγμένα δεν συνέβη.

Εμφανίζονται μόνο τα προφίλ που πληρούν τα κριτήρια της αναζήτησης — ειδικότητα, ημερομηνίες, περιοχή, τύπος σκάφους. Η μεταξύ τους σειρά προκύπτει, κατά φθίνουσα βαρύτητα, από:

• τη βαθμολογία των αξιολογήσεων, σταθμισμένη ώστε λίγες αξιολογήσεις να μη δίνουν παραπλανητικά ακραίο αποτέλεσμα·
• τη συνέπεια ως προς τις ακυρώσεις, όπου μετράει και ο χρόνος προειδοποίησης, με το βάρος κάθε περιστατικού να αποδυναμώνεται με τον χρόνο·
• την ανταπόκριση σε αιτήματα — αν και πόσο απαντάς, όχι αν δέχεσαι.

Οι ίδιοι παράγοντες συνθέτουν και τη βαθμίδα του προφίλ (υψηλή, μεσαία, χαμηλή), που προηγείται στη σειρά. Κάθε νέο προφίλ ξεκινά από τη μεσαία βαθμίδα.

Η απάντηση «δεν με ενδιαφέρει» μετράει ως απάντηση: δεν σε ζημιώνει έναντι του να δέχεσαι τα πάντα. Ο δείκτης αξιοπιστίας δεν εμφανίζεται πριν υπάρξει αρκετό ιστορικό, ώστε ένα μεμονωμένο περιστατικό να μην περιγράφει άδικα κάποιον.

Οι ακριβείς συντελεστές, τα κατώφλια και ο τρόπος υπολογισμού αποτελούν επιχειρηματικό απόρρητο και δεν δημοσιοποιούνται. Ο Κανονισμός (ΕΕ) 2019/1150 απαιτεί τη γνωστοποίηση των βασικών παραμέτρων και της σχετικής τους βαρύτητας — όχι του ίδιου του αλγορίθμου — και ρητά εξαιρεί πληροφορίες που θα επέτρεπαν τη χειραγώγηση των αποτελεσμάτων.

Απαγορεύεται ιδίως:

• η χρήση της πλατφόρμας για παράνομο σκοπό ή κατά παράβαση της ναυτικής νομοθεσίας·
• η δήλωση ψευδών στοιχείων, πιστοποιητικών ή διαθεσιμότητας·
• η παρενόχληση, προσβολή ή διάκριση εις βάρος άλλου χρήστη·
• η καταχρηστική συμπεριφορά στις κρατήσεις (π.χ. συστηματικές ακυρώσεις, εικονικά αιτήματα)·
• η αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων (scraping) ή η προσπάθεια παράκαμψης τεχνικών μέτρων ασφαλείας·
• η χρήση των στοιχείων επικοινωνίας άλλου χρήστη για σκοπό άσχετο με τη συγκεκριμένη κράτηση.

Τα στοιχεία επικοινωνίας της άλλης πλευράς αποκαλύπτονται μόνο μετά την επιβεβαίωση κράτησης και μόνο για τις ανάγκες της. Κάθε άλλη χρήση τους συνιστά παραβίαση των όρων και, ενδεχομένως, της νομοθεσίας για τα προσωπικά δεδομένα.

Μπορούμε να περιορίσουμε, να αναστείλουμε ή να διαγράψουμε λογαριασμό σε περίπτωση παράβασης των όρων, ψευδών στοιχείων, καταχρηστικής συμπεριφοράς ή νομικής υποχρέωσης.

• Σε κάθε τέτοια ενέργεια λαμβάνεις αιτιολογημένη ενημέρωση για τον συγκεκριμένο λόγο.
• Σε οριστική διαγραφή επαγγελματικού λογαριασμού, η ενημέρωση δίνεται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν, εκτός αν υπάρχει νομική υποχρέωση, επανειλημμένη παράβαση ή σοβαρός κίνδυνος για άλλους χρήστες.
• Έχεις δικαίωμα να αντικρούσεις την απόφαση μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Εξετάζουμε κάθε ένσταση και απαντούμε αιτιολογημένα.
• Μπορείς οποτεδήποτε να ζητήσεις διαγραφή του λογαριασμού σου. Εκκρεμείς κρατήσεις πρέπει πρώτα να τακτοποιηθούν.

Αν εντοπίσεις περιεχόμενο ή συμπεριφορά που θεωρείς παράνομη ή αντίθετη στους όρους (προφίλ, αξιολόγηση, μήνυμα), μπορείς να το αναφέρεις μέσω της φόρμας επικοινωνίας, περιγράφοντας πού βρίσκεται και γιατί. Εξετάζουμε κάθε αναφορά χωρίς καθυστέρηση, ενημερώνουμε για την απόφασή μας και αιτιολογούμε τυχόν αφαίρεση περιεχομένου προς εκείνον που το ανάρτησε.

• Ευθυνόμαστε για τη λειτουργία της ίδιας της πλατφόρμας, σύμφωνα με τους παρόντες όρους και την κείμενη νομοθεσία.
• Δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη ή απολύτως ανέπαφη λειτουργία· καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για διαθεσιμότητα και ασφάλεια.
• Δεν εγγυόμαστε ότι κάθε αίτημα θα βρει επαγγελματία, ούτε την ποιότητα ή καταλληλότητα συγκεκριμένου επαγγελματία ή πελάτη.
• Ασφάλιση: η ασφαλιστική κάλυψη του σκάφους και του πληρώματος είναι ευθύνη των μερών. Επιβεβαίωσε τι καλύπτει το ασφαλιστήριό σου πριν τον ναύλο.
• Κανένας όρος δεν περιορίζει ευθύνη που δεν επιτρέπεται να περιοριστεί κατά νόμο — ιδίως για δόλο, βαριά αμέλεια, σωματική βλάβη ή δικαιώματα καταναλωτή.

Το λογισμικό, ο σχεδιασμός, το λογότυπο και τα κείμενα της πλατφόρμας ανήκουν σε εμάς. Το περιεχόμενο που ανεβάζεις (φωτογραφία, στοιχεία προφίλ, αξιολογήσεις) παραμένει δικό σου· μας παραχωρείς μη αποκλειστική άδεια να το προβάλλουμε στο πλαίσιο λειτουργίας της πλατφόρμας. Εγγυάσαι ότι έχεις δικαίωμα σε ό,τι ανεβάζεις.

Μπορούμε να τροποποιήσουμε τους όρους. Ουσιώδεις αλλαγές — ιδίως στα τέλη, στις επιστροφές ή στην κατάταξη — ανακοινώνονται τουλάχιστον 15 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ, ώστε να προλάβεις να αντιδράσεις ή να κλείσεις τον λογαριασμό σου. Η χρήση της πλατφόρμας μετά την έναρξη ισχύος συνιστά αποδοχή. Αλλαγές που επιβάλλονται από τον νόμο μπορεί να ισχύσουν άμεσα.

Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ως καταναλωτής διατηρείς την προστασία των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων της χώρας διαμονής σου.

Πριν από κάθε δικαστική ενέργεια, προσπαθούμε να λύσουμε το ζήτημα μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Επιπλέον έχεις στη διάθεσή σου:

• τη Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή»·
• την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών της ΕΕ.

Για διαφορές με επαγγελματίες χρήστες, δεχόμαστε να συζητήσουμε διαμεσολάβηση με διαπιστευμένο διαμεσολαβητή πριν την προσφυγή στα δικαστήρια. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια της έδρας μας, με την επιφύλαξη των ευνοϊκότερων για τον καταναλωτή διατάξεων.

Για τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σου δεδομένων, δες την Πολιτική απορρήτου, που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των όρων αυτών.